द मिथ ऑफ़ एक्सीलेंस

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संपूर्ण शोध के आधार पर, द मिथ ऑफ एक्सीलेंस एक वाणिज्यिक लेनदेन-मूल्य, उत्पाद, पहुंच, अनुभव और सेवा के सभी पहलुओं में उत्कृष्ट होने की कोशिश करने की निरर्थकता का निर्णायक सबूत प्रदान करता है। इसके बजाय, आपके उत्पादों और सेवाओं की रणनीति एक तत्व पर हावी होनी चाहिए, दूसरे पर अंतर करना चाहिए, और बाकी पर उद्योग के बराबर (यानी औसत) होना चाहिए। हां, औसत होना तब तक ठीक है जब तक आपके ग्राहक विशेष रूप से जानते हैं कि आप कहां और कैसे श्रेष्ठ और विश्व स्तरीय हैं।

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